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Sep 4th 2014, 07:54, by sheffler

作者sheffler (謝富樂)

看板MobileComm

標題Re: [心得] 華碩ASUS維修客服品質極差(皇家俱樂部)

時間Thu Sep 4 07:54:57 2014

身為皇家之友，我也要來分享心得 就從我第三次因為死機送修，拿回來後... 那次修完工程師順便幫我更新的系統 後來我也上來抱怨過幾個問題： 1.wifi會斷線，訊號很弱 2.音樂忽大忽小，亮度忽明忽暗 3.還是老出現「很抱歉，某app已停止」 4.lag的情況變多了 5.沒辦法繼續更新最新版本 於是我也寄信去問了客服，客服回答我： 線上依您信件所提供資訊 PadFone 2目前最新的韌體版本為V11.8.4.6 煩請您將韌體更新至最新版本 再測試看看上述各個操作是否仍有異常狀況 「可是瑞凡，我的手機就是沒辦法更新阿...」 身為一個自立自強的獨立宅女，決定自己找方法 於是我就上官網找了更新檔，手動更新 在決定更新前，我暗自想著：該不會更新完馬上就會壞掉吧，好可怕 我的人品應該沒差成這樣吧.... 沒錯，老娘就是人品差 更新完不過一晚，就發現手機無法充電 怎樣都充不了電，於是我又回到了皇家杯具部 三天後工程師打電話來： 小姐，您的手機檢測後是完全沒問題唷～ 我就想：那大概是重置後就恢復了吧XDD畢竟是因為更新了系統 於是我請他幫我測試：我的手機是最新版了嗎？ 可以幫我更新嗎？ 工程師試了試說：沒辦法更新耶，是發生什麼問題了阿？ 我說：對阿，我那時候也是沒辦法更新耶，可以幫我解決問題嗎？ 工程師保證我會重灌程式+更新 最後說：要收300元檢測費 其實這時我有點生氣， 第一次送修時就延長了一年保固，搞什麼每次都說要收我錢 更何況某次因為沒辦法重置（電源問題）就直接送修， 工程師直接動了我的google帳號下載app測試， 氣到我打電話去罵人，客服多補償了我一個月的保固 應該是一年又一個月保固才對，算了 我又回答他：應該是有延長一年，請你們去查清楚 過了幾天，手機又回到了我的手上 但是除了可以充電以外 其他問題都還是存在阿（攤手） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.65.225 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409788499.A.658.html

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