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【大紀元2015年02月24日訊】（大紀元記者秦飛編譯報導）美國經濟復甦，消費者信心大增，個人開支也在增長。網上購物與實體商店競爭愈發激烈，出乎意外的是，商品目錄再次出現在人們的餐桌上。

據《紐約時報》報導，儘管美國零售商為迎合穩步增長的網絡銷售而不斷提高網站質量，但他們仍不會忽視使用直郵商品目錄來吸引客戶。精美的目錄可以捉住客戶，以促使他們到店內或網上購物。

彭尼百貨（J. C. Penney）一月宣佈，公司將於3月重新推出久違了3年的家居商品目錄，但目前尚未明確是否會恢復定期寄送季節性商品目錄。

嘉思明諮詢公司（Kurt Salmon）零售私募股權投資策略師科恩（Bruce Cohen）說，現在正是人們想慢下來的時刻，所以直郵推銷仍有重要市場。據美國直接營銷協會（Direct Marketing Association，簡稱DMA））統計，近年來美國商品目錄直郵數量呈下降趨勢，直至2013年出現反彈，共計119億份，但這也只是2007年高峰期的60%。一些專家認為近來直郵數量1%的增長，加上零售商不斷投入，可能意味直郵推銷的復甦。

科恩認為，儘管直郵數量只是小幅增長，但商品目錄推動銷售的能力，很好地解釋了為甚麼直郵推銷會復甦。以服裝公司Lands’ End為例，2000年公司削減了向客戶寄送目錄的數量後，其銷售額下降了1億美元。公司隨後在其網站上做了一項彈出式調查，發現75%曾經購物的客戶預先看過他們的目錄。
DMA統計顯示，約9千萬美國人通過商品目錄購物，其中近60%為女性。收到目錄的消費者平均每年花費850美元購物。

一些零售商非常依賴於直郵銷售，甚至將它當成主要的廣告方式。例如服裝零售商Anthropologie，公司首席營銷官蘇西‧寇伯（Susy Korb）說，公司將目錄當成雜誌來發放﹔傢俱店宜家（Ikea）最近為其目錄推出了一則幽默廣告：「這不是電子書，這是真書！宜家2015 商品目錄已完全充電，電池壽命是永恆的！」

彭尼百貨曾經的「大本目錄」多達1,000頁，但在2009年中斷，直至2012年，公司不斷推出簡短的目錄，像校服或戶外傢俱等。公司3月即將推出的目錄將做出平衡，其120頁的內容包括了各種各樣的家居用品，有選擇地寄送給顧客，目標是推動顧客去網上購物。

高品質家居用品零售商Williams-Sonoma的執行副總裁兼首席營銷官卡布利多（Felix Carbullido）說，公司沒有改變以商品目錄促銷，但公司的觀點發生了變化。幾年前目錄是一種銷售工具，現在目錄與雜誌相仿，消費者喜歡這種觸覺體驗。

另據《CBS新聞》網站報導，越來越多的網上零售商注意到了商品目錄和網上購物之間的關聯，例如運動品牌零售商Athleta 和服裝零售商 Bonobos均依靠直郵目錄來吸引客戶到他們的網站上購物。

彭尼百貨也留意到，在他們停止寄送「大本目錄」後，他們失去了很多客戶。公司一位女發言人說，尤其是在採購家居商品時，消費者仍喜歡翻看傳統的印刷品，隨後在網上購物。

公司首席執行官烏爾曼（Mike Ullman）在2010年決定停止寄送「大本目錄」，他認為「大本目錄」的客戶會轉向網上購物，但事實與期望的相反。烏爾曼在2011年被免去CEO的職位，前蘋果零售主管約翰遜（Ron Johnson）取代了他。在約翰遜的領導下，彭尼百貨放棄了眾多客戶喜歡的促銷方式，例如打折和優惠券等，引起銷售額和利潤驟降，約翰遜隨後被解僱，2013年烏爾曼又重新擔任CEO。

彭尼公司的商品目錄伴隨眾多消費者一起長大，其幾百頁的內容中涵蓋了各種各樣的產品，一些客戶非常鍾愛這些目錄，他們甚至創建了一些網站來紀念他們最喜愛的目錄。

責任編輯：王杉雨

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