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[討論] 遠傳人員效率有點慢，話術很拖..

Feb 12th 2015, 20:59, by joanne770429

作者joanne770429 (trivia)

看板MobileComm

標題[討論] 遠傳人員效率有點慢，話術很拖..

時間Thu Feb 12 20:59:41 2015

我這幾天要把過去的遠傳月租合約停掉，改用預付卡，當時考慮留下來或改中華，就先打到遠傳客服問清楚，沒想到花了好多超出預期的時間～我打電話去主要是問上網怎麼計價（回答得頗零碎，中間還小嗆我說看網頁比打來問清楚..），客服就問很多要解約的原因，講了快半小時！後來去直營門市解約，現場態度專業，但也花了二十分鐘聽他們勸說、詳細地詢問解約原因.. 今天在轉出前，又去遠傳特約門市把號碼辦過戶，不含等待也花了至少半小時 ...因為對方又開始勸說，但這次我學乖了，一聽到店員說出"等一下，我先看看您的號碼使用狀況"時，我就立刻阻止他！稍晚去中華辦轉入，整體時間不到十分鐘，也沒有遠傳人員稍微濫情的說話方式。總之遠傳辦事慢廢話又多，還有離開前總是那句 "滿意度電話打來時，請答非常滿意"這句話，也會有點引怒我XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.165.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1423745984.A.E31.html

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