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勤業眾信(Deloitte)會計師事務所今發佈「2015年全球零售力量(Global Powers of Retailing 2015)」研究報告，此份年度報告內容包含2015年的零售趨勢、總體經濟預測、全球Top 250零售業者排名與分析，以及全球電子零售商前Top 50排名與市場觀點。其中，台灣「統一超商」，位居156名，是國內唯一一家進榜業者。

亞洲地區中，中國8家零售業上榜、香港有5家上榜。綜觀2008~2013年，零售產業前50名成長最快速的業者年複合成長率達20.6%，有一半以上來自新興國家，6年來每年皆有20%的成長，成為市場新動能。

在全球前250大零售業者中業者中，歐洲企業最多，達90家，而北美的88家企業營收占比最高。海外經營方面，德商的海外營收比例占總營收最高，為45.4%。海外拓展比例最低的國家是日本，2013年有近一半的業者僅在國內營運。

雖然歐美企業依其數量與營收占比稱霸Top 250排行榜，但2013年歐美業者亦經歷極低的年複合成長率，歐商只有2.6%，而北美商亦僅有3.1%。英國零售商「Tesco」，為鞏固國內當地市場，決定放棄其美國與日本的事業，並逐步退出中國。同時，由第四名攀登至第三名的「Carrefour」(家樂福)亦計劃降低投入亞洲的資金，已逐步讓出部分位於印尼與馬來西亞分部的管理權。

反之，日本零售商在2013年有10%的營收成長。此高成長的原因主要來自於頻繁的企業整合與併購行為，如亞洲/太平洋最大的零售商─日本的「Aeon」即於2013年動作頻頻，一系列的併購案件協助該業者的營收成長11.3%。高成長的另一因素來自於2014年4月，日本政府所上調的全國銷售稅政策，導致消費者預先於2013年大量消費。

檢視Top 50大電子商務零售業者，有37家業者亦同時入榜Top 250企業。為了拓展線上版圖，零售業者積極開發多種電子商務模式。總體而言，近80%業者皆擁有虛擬與實體通路，其中「Amazon」以營收稱霸，主導了電子商務零售市場。檢視Top 250業者的電子商務表現，2013年的銷售額平均6.2%來自網路。由地區來看，北美收入占比最大，歐洲最小，亞洲/太平洋地區的增長速度最快。以產品類別而言，消費性電子與娛樂媒體業者收入占比近21%，表現最佳。

勤業眾信指出，近年來，網路購物中心成為零售商經營電子商務時不容小覷的平台。此電子商務模式不僅給予消費者高選擇性與便利性，其規模與高滲透率的特性亦協助業者接觸更廣泛的潛在客戶，進而提升客戶量。除此之外，網路購物中心亦提供業者一系列的附加服務，包含支付、配送、客戶服務、行銷與促銷，這些優點使得網路購物中心對於網路零售商的成長日趨重要。

全球最大的網路購物中心，由中國最受歡迎的電子商務通路「阿里巴巴」拔得頭籌，2013年該業者透過旗下的購物中心「淘寶」與「天貓」所賣出的商品總值高達2,728億美元，而此數字幾乎是位居第二的「Amazon」的兩倍。排行第三的「eBay」與第四的日商「樂天」，商品總值差距較大，而「樂天」雖然於2010年收購美國的網路購物中心「Buy.com」(現為Rakuten.com)，但「樂天」的營收占比仍主要來自於日本國內的網路商城。

展望未來，勤業眾信預期許多零售商選擇與第3方購物中心合作，如「Sears」、「Wal-Mart」、「Best Buy」與「Tesco」均考慮將第三方網購平台置於其網站上。此功能可加強消費者購物的便利性，不需造訪多個網站，即可於同一網站上瀏覽更多不同商品。（陳瑩欣／台北報導）

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