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記者莊漢昌／台南報導

任職臺南市政府交通局停管中心3年多的收費員陳鴻生，以城市貓頭鷹自居，平時工作認真、遇事主動詢問，在執勤時遇見需要協助之民眾，皆樂於伸出援手熱心助人，善盡「馬路小天使」的服務本色，並隨時保有在第一線服務市民的熱誠。

「收費員有時就像是城市裡的貓頭鷹，肩負守望的責任。」，交通局收費員陳鴻生說，他有一次在執勤中，於公園路氣象局前目睹機車與小客車發生行車糾紛，機車騎士與車主在路中央發生口角僵持不下，由於事故已嚴重影響其他用路人的安全，他立即反應通報110，不到5分鐘警方就到現場處理，使得糾紛獲得妥善處置，交通也恢復順暢。

陳鴻生表示，在工作中遇過各種突發情況，而收費員給人的刻板印象是開單收費，但其實停管中心多數的收費員在執勤時看到有人需要協助，都會主動上前幫忙；尤其假日時常有外縣市遊客遇到對市區道路、古蹟景點及停車場不熟等詢問，皆會耐心、積極地協助民眾或提供建議，在看見民眾臉上露出感激的笑容時，也相信對方亦能感受到臺南市的友善及留下良好印象。

停管科科長謝昇毅指出，收費員陳鴻生抱持全力以赴的工作態度，配合103年「馬路小天使守護停看聽」計畫，積極通報，獲得馬路小天使服務績效第1名，且歷年年度收費績效成績亮眼，在150餘名停車收費員中，皆排名前20名內，陳員傑出表現實為每位工作同仁的模範。

關鍵字: 地方 台南市 陳鴻生 馬路小天使

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