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Jan 3rd 2014, 18:56, by yusaku

作者yusaku (yusaku)

看板MobileComm

標題Re: [新聞] 抽中大獎手機塞車沒響　66萬汽車拱手讓人

時間Fri Jan 3 18:56:01 2014

※ 引述《principeiii (Plastic Angel)》之銘言： : 因為電話不通，讓價值66萬5的新車跟自己擦肩而過，任誰都會氣炸，邱先生打電話到電 : 信公司客服，電信公司解釋，當時的負載量過大，只能說抱歉。 : 要花一整年的薪水才買的起的新車，就因為系統忙碌把大獎拱手讓人，邱先生不排除對電 : 信業者提出民事求償。原本以為自己是2014年最幸運的傢伙，卻一夕之間從天堂跌入地獄 : 的心情，恐怕不是業者一句對不起就能補償的。（整理：實習編輯洪佳瑜） 手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通 【聯合晚報╱記者張為竣╱即時報導】 2014.01.03 01:06 pm 一位民眾在跨年晚會抽中66萬汽車大獎，卻因跨年人潮電信系統忙碌、手機打不通而無法 領獎。電信業者向該民眾表達歉意，將盡可能尋求圓滿的解決方式。 桃園跨年晚會上，桃園縣長吳志揚抽出新車大獎，雖然該民眾在現場，主持人徐乃麟卻連 續撥了3通電話都打不通，只好以棄權論改抽他人；但第2位民眾也是相同情況，直到抽到 第3位民眾才打通。 媒體報導，首位苦主使用遠傳電信門號，第2位0958開頭「疑似」為台灣大哥大門號。經 查證，除了遠傳電信證實之外，台灣大哥大指出，由於沒有第2位「苦主」的完整號碼， 無法查詢確認是否為台灣大用戶，也難以調查客服專線是否接獲民眾申訴。 遠傳電信表示，當時系統乘載量確實過大，1月1日上午該民眾致電客服時，已向民眾道歉 ，盼獲得諒解，將盡快釐清狀況發生原因，並再度致電溝通關懷，盡可能尋求民眾可接受 的解決方式。 國家通訊傳播委員會（NCC）表示，各家電信業者已增派行動基地台、全程實地監測通訊 品質，且通訊服務也沒有中斷，難以認定電信業者疏失。 至於民眾是否可透過民事訴訟向電信業者求償？律師張智剛表示，當事人必須舉證電話不 通原因是「可歸責電信業者事由」，必須證明網路塞車是因業者設備、訊號異常，或是增 派的行動基地台明顯低於其他業者，才有機會爭取，但若業者已提供最大頻寬、且跨年塞 車的原因在於「人潮」，求償成功的機率不高。 【2014/01/03 聯合晚報】 全文網址: 手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通 | 財經 | 即時新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS6/8401242.shtml#ixzz2pKdGwIVL Power By udn.com -- 「等到秋天落葉的時候弟兄們就可以凱旋回家了。」 -德皇威廉二世 AD1914- 「飛機是有趣的玩具，不過沒有任何軍事價值。」 「我軍右翼崩潰，中央被突破，情況好極了，我要突擊了！」 -斐迪南福煦- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.242.183.201

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