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Jan 17th 2015, 17:26, by benedictive

作者benedictive (心悅誠服)

看板Food

標題[抱怨] 大地雷-服務態度極差的八海精緻鍋物

時間Sat Jan 17 17:26:52 2015

餐廳名稱：八海精緻鍋物(吃到一半拼命趕人) 地址：美麗華附近大直店 消費時間：2015年1月 事發經過： 從來沒有遇過服務態度這麼差的店，一定要po上來讓大家知道不要去踩地雷 某個週末傍晚剛好在美麗華附近，臨時起意前往附近的八海火鍋用餐 去之前還特別打電話問大約5分鐘後過去有沒有位子，對方說有，我們才過去的 入場時是5:10pm，帶位的小姐告知用餐時間為兩小時 吃的過程，不斷有服務生來說要整理桌面， 但很奇怪的是，他們只收某些盤子，其他卻擺著沒收(包括空的杯子跟快滿出來的垃圾) 直到有次，我的盤子明明還有東西他就動手開始收 我說我還要吃，服務生竟然說，抱歉我們這個盤子不夠喔，你把它夾起來 我這才知道，原來他們是收他們"不夠用的盤子"，根本不是為了幫你整理桌面 6:10pm 左右，就有服務生來要求先結帳，誰知結帳完就開始很誇張了 大約在6:15左右，我們想改吃冰淇淋跟甜點，等會還有肚子再回過頭來吃火鍋 服務生就來問可不可以收火鍋，我們說等會還要吃，可以先關火，但不要收走 接下來每3~5分鐘就一直來催收火鍋，甚至直接跟我們說他們火鍋鍋子不夠用 拜託，火鍋鍋子不夠用是我們的問題嗎? 我的用餐時間又還沒到，你們開店做生意的連火鍋鍋子都準備不夠是什麼道理? 大約6:40左右，某位很強勢的服務生直接說： 「你們用餐時間只到七點，因為七點這一桌有客人，我們要先整理桌面」 我們也不甘示弱回他說： 「我們用餐時間明明是到7:10pm，帳單上有記載入場時間為5:10pm， 你們憑什麼七點接新的客人?」 服務生說：「他們七點是先訂位的，你們是臨時來的」 拜託，哪有這種道理，我們進場的時候明明說用餐時間是兩小時，又沒說只能吃到七點 這可是吃到飽火鍋店耶，用餐時間很重要 就算是七點好了，現在才6:40，難道我還要留20分鐘讓你收桌子? 所以我們就堅持不讓他收火鍋，繼續吃我們的 但吃得過程實在很不愉快，而且服務生站旁邊緊迫盯人感覺很不舒服 到了七點下一組客人準時出現，他們竟然當著下一組客人的面叫我們馬上起來讓位給他們 然後問也不問就直接把我們的火鍋端走 到這時，向來脾氣好的老公終於忍不住開罵(目的是要罵給下一組客人聽)： 「你們服務態度很差耶! 他們是客人? 我們就不是客人?」 但我們不想為難下一組客人(畢竟他們也很無辜)，就氣呼呼的走了 後來才理解店家為什麼要求先結帳，大概是怕客人氣到不想付錢吧 我們有把意見寫在意見調查表，但我想這麼爛的餐廳應該也不在乎我們的意見 還是po上網讓網友公評比較有用 我們可以理解假日客人多，但是店家罔顧客人用餐時間權益 如果對方一開始就告知只能用餐到七點，我們還進去就表示可以接受 但先用"用餐時間兩小時"把我們騙進去，吃到一半再趕我們起來，真的令人無法接受 而且兩組客人之間的整理桌面時間，本來就不應該算在任何一組客人用餐時間內 還有鍋子不夠的問題也真的很扯，還講的理所當然理直氣壯 這是吃到飽火鍋店耶，要不要乾脆規定一下"吃火鍋"時間只有一小時? 好幾個服務生都這樣，表示這是他們的企業文化 只在乎多賺錢，而不在乎顧客感受，我們已經抗議多次，不但沒一聲道歉還變本加厲 這樣的店，我不敢期望他們的食材能有良心到哪裡去 以後再也不會去光顧，也希望大家能眼睛擦亮點，別踩到地雷受一肚子的氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.41.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1421486814.A.2A3.html ※ 編輯: benedictive (119.14.41.117), 01/17/2015 17:30:51

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