應該有不少擁有蘋果裝置的使用者曾遇過買錯 APP 的狀況吧，特別是當信用卡已經綁定在 APP store 中，只要一直按下一步就能完成購買時，有時就會著了魔般的買到不需要用的或是買錯 APP，不過很多人可能不知道，其實買錯 APP 可以向客服中心要求退費喔！
雖然蘋果接受退費，不過也不是無條件全都退款，如果你要退掉某項產品，必須在購買產品的 7 天內提出要求，而且前提是你的所有裝置都得刪除該項產品。
退款的流程非常容易，只要按照訂單確認信中的指示一步一步操作就可以了。蘋果對於退費要求通常都會答應，但如果退費次數太多也可能會被拒絕，因此還是請大家購買 APP 時謹慎考慮，減少事後退費的機會。
▲蘋果官方的條款與約定條文中，就有提到 iTunes 的退費規則。
買錯 APP 退費教學
Step 1：查詢訂單郵件
購買 APP 時，iTunes 會寄出一封訂單確認的郵件到你的信箱中，如果要退費的話，找出該封郵件並點下「回報問題」連結。
Step 2：輸入帳號密碼
點選回報問題連結後，會在預設瀏覽器中開啟蘋果官網上的回報問題頁面，接著輸入你的 Apple ID 及密碼。
Step 3：回報問題
輸入正確的帳號密碼後會來到回報問題頁面，頁面右上方會顯示你的 Apple ID，搜尋欄中會顯示訂單編號，可以先從信件中核對是否正確。
接著，在想退掉的應用程式底下可以看到兩個對話框，一個是選單式的，可以回報該應用程式的問題，例如如果被盜刷就可以選擇「我並未授權此次購買」、購買後卻無法下載應用程式可以選擇「無法下載或找不到項目」，若是買錯應用程式則有「原先無意購買此項目」、「原本打算購買另一個項目」或是「項目可開啟，但運作效果不如預期」等可選擇。
畫面最底部的輸入框則是用來簡述問題內容，不知道該寫什麼可以參考我們的寫法：「你好，此應用程式不符合我的使用需求，請協助退款，謝謝！」
Step 4：確認要求退款
輸入完應用程式問題後，點選提交就能進入退款頁面，若此時要反悔不退款，按下取消就可以，若要退款請點「要求退款」，接著畫面就會出現「退款已發出」字樣，退款會依照購買時使用的付款方式退款，也就是用信用卡刷卡就會退到信用卡上。
Step 5：收退款郵件
退款完成後，你的信箱會收到一封退款確認郵件，在確認錢真的回到你的戶頭之前，最好先不要刪除此封郵件。
未來如果買到不適合的應用程式就可以透過這個方式退款，這個功能並不是為了要讓使用者能貪小便宜或是鑽漏洞而設計，而是為了保障消費者權益，因此大家還是要秉持著良善公民的心來使用，記得退款前要先將想退款的應用程式刪除，並且要在七天內提出要求喔！
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