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染黑廠商退貨條件苛　消保處籲：應捐公益

Nov 5th 2014, 07:23

黑心油品風波引發眾怒，消保處表示，從9月事發至今已接獲近2千通民眾諮詢退費電話，對於部分業者退費條件嚴苛、消費者無法提出證明等狀況，造成僅付出部分退費金額，消保處也呼籲這些企業應將這些無法退還款項捐做公益，回應社會的期待。

消保處表示，從強冠事件9月4日爆發以來，到今天早上止，已接到1930通諮詢退費電話，正式申訴退費案件也達183件，部分民眾抱怨因沒有消費明細、發票，導致企業根本不需負擔這部分責任。

消保處表示，因消費者無法提出憑證、或因憑證(如發票未有消費明細)無法勾稽、逾退費期限，或退貨程序繁瑣、金額太小，消費者缺乏退費動力等因素，導致企業僅退還部分退費金額，雖依法無法強硬要求業者針對此退費，但呼籲企業本著社會責任，能把未能成功退費金額捐做公益，如捐贈給食安基金或公益團體等。

消保處提到，近日就會致電主要企業溝通，包含像是王品退費僅限有明細發票，對於餐券、刷卡部分都不退，也會列為再溝通對象。（朱正庭／台北報導）

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