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台中市一名王姓男子昨晚到全家超商台中上安路門市購買霜淇淋，結帳後店員告知機器故障，王男向《蘋果》投訴說，他多次詢問店員要等多久均未獲回應，店員還嗆：「要叫警察來跟你說要等多久！」不過，另名在場顧客以手機拍下畫面向《蘋果》爆料說，王男當時態度很差，朋友看不去，挺身幫店員說話，還與王男互嗆，「有需要為了一支霜淇淋去為難店員嗎？」

全家便利超商在昨天萬聖節推出霜淇淋優惠活動，顧客只要喊出「不給霜淇淋優惠，就搗蛋！」的通關密語，就可享有霜淇淋買一送一的優惠，不料，昨晚台中市上安路的全家門市因客人太多，霜淇淋機一度故障，發生顧客與店員爭執及顧客互嗆事件。

王姓男子說，當時結帳後，店員才告知機器故障，等了10多分鐘都沒修好，他多次詢問要等多久，但店員均無回應，他要店員請店長出來，沒想到，店員竟告知：「我叫警察來告訴你要等多久！」王男痛批，他只是要店長出來說明要顧客等多久，只是說話大聲了點，但沒有砸店、也沒打人，店員卻嗆聲要找警察，「這是一個大企業應有的服務態度嗎？」最後他氣得霜淇淋也不買了，要求退費即離開。

不過，當時與朋友在現場排隊買霜淇淋的林姓男子，則向《蘋果》爆料說，當時王男不斷向店員咆哮：「到底要我等多久？我是花錢來吃冰的，不是來等的！」店員解釋：「先生如果不滿意，可以退錢給你」、「已找人來修了」，但王男不接受，回稱：「是要等多久，叫你們店長出來啊！」還自稱是學法律的，嗆聲要找消保官。

根據林男提供的手機錄影畫面，王男在櫃台前大喊：「叫你們店長出來啊，現在好不好！」還說：「花錢還要我等著，你給我處理好！」林男的周姓友人看不下去，向王男勸說：「好啦，你兇他也沒有用啊，兇他也不會好啊！」王男則轉向周男大罵：「你插話幹什麼啊，干你屁事啊，我有跟你說話嗎？」周男則被激怒，回嗆：「那不然你要怎麼樣？」雙方你一言我一句，互不相讓。

王男不斷質問周男：「干你屁事啊！」周男回嗆：「我太閒了不行嗎？」王男則罵：「太閒去路邊撞車啦，媽的！」林男說，所幸雙方並未發生肢體衝突，後來他與周男拿了霜淇淋就先離開，「機器故障又不是店員的錯，當時店員真的很無辜，有必要為了一支霜淇淋為難店員嗎？」

上安路全家門市店員下午向《蘋果》表示不知道此事，店長也不在店內，全家超商公關人員則未接電話，無法取得回應。（鮮明／台中報導）

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