作者amy26186 (大豬愛小豬)
看板BeautySalon
標題[心得] 美容課程推銷手法
時間Mon Jul 8 10:43:03 2013
想和大家分享一些小心得，因想寫出一些細節，文章會頗長， 希望不會再有人跌入這種坑！ 我在外求學不住家裡，前幾天返家，我家母親大人和我說要去某大賣場做臉， 追問之下發現，她在裡頭的美容店家買了三萬六的保養品，但只有１１瓶， 享有終身免費做臉及肩頸按摩（請注意！商品沒了是要另外購買的）， 還可以無息分期成１２期。心中就覺得不妙，因朋友媽媽也在另一間賣場被以 這種手法推銷買了二十幾萬的商品，最後僅刷退十萬，而且我印象中是同一品牌， 所以我就神經兮兮的上網查詢品牌評價，沒想到幾乎全部都是負評，大概也都是寫感覺受 騙想去刷退的過程或尋求法律途徑，開始問清楚整個推銷的過程， 一開始他會發３９９元的體驗券，我天真的母親大人就約好隔一次的時間去做體驗， 當然他在做臉的過程就是瘋狂推銷課程，他會先了解你的經濟狀況，看情況推銷， 若你覺得太貴他會馬上推出別的便宜方案，然後一直強調課程是終身的還可無息分期， 很划算bla bla bla...一直想催眠妳！但聽到此刻我問我媽， 你怎麼知道他會不會倒閉呢？！我媽才恍然大悟＝ ＝ 當你有意願購買時，他會要你立即簽一張會員申請書， 上面有幾條類似定性化契約的條款，但都是對他們公司有利的，對消費者沒什麼保障， 在你簽定申請書後，他會將商品直接開封要你簽上妳的名字， 但明明當天沒有要做臉也用不到商品更沒有要帶回家，朋友的媽媽也是一樣的情況， 但想想看二十幾萬的商品這麼多瓶怎麼可能一次就用到全部，甚至有些是重複的， 也要他全部簽名，我有詢問過律師，他說這種就是美容業者惡意的推銷手法， 因為開封後就無法退款了，他怕他們不先開封讓你簽名，妳七天內若催眠清醒， 會去要求退貨，那他就少一隻肥羊可宰了！ 另外，律師說因我們離簽訂契約已過了兩週，商品開封已經六天了，也做過一次臉， 雖然知道他們是惡質的手法但法律上我們還是很站不住腳，所以要我們誠心去和店家談， 若談不成就請有力人士陪同溝通，例：里長、民意代表、市議員、立委、商場主管...等等 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 上述了一堆，開始進入溝通主題， 因知道過了七天要求要退費不是合理的行為， 所以一開始也是很客氣的說出我們對他產品的質疑， 他們立即帶我們到美容床坐著並把布廉關上，我想他們應該常遇到吧！ 想當然他們極力撇清網路上的負評，說那是同業競爭對手散佈的，他們沒去刪除是他們對 自己產品有信心，一直說雜誌有介紹，也得過很多獎項，成份有多好多珍貴之類的！ 再來和他說朋友媽媽的情況，他沒解釋，只說你看我也沒有騙妳媽媽二十幾萬阿， 才三萬六很優惠耶！我請她拿價目表給我看，發現化妝水乳液小小瓶的都將近四千， 還有一瓶像按摩霜的東西，500ml就要一萬五，用完了都需要再購買她才會再幫你服務， 根本就要砸一大堆錢才有辦法享有終身服務阿！都比某些國際品牌還貴了！ 他們覺得我很盧不是好對付之後，就想拉著我媽媽帶去隔壁做臉，留另一位繼續催眠我， 但我也是有備而來當然不會讓媽媽被她帶走，做臉當下都超容易被催眠的！！！ 之後他突然拿著刀片就靠近我的眉毛都離三公分了才說"妹妹，我幫你修眉毛" 下一秒就被我揮開了，之前受高絲櫃姐的眉毛服務後，有極大的陰影... 另一位馬上開口說"唉唷～人家妹妹那麼漂亮不會想給你修的啦" 我心裡馬上暴怒，有必要講話這麼酸嗎？！再來我也不客氣了， 使用臭臉＋盧小小技能對付他，也一直說他簽訂契約沒有給七天的審閱期， 是不合理的，他又說妹妹，妳不要跟我們講法律，我們也都很了解，講那個沒用， 你們都買超過七天怎麼可以退，bla bla bla... （ｏｓ：很了解是因為常有人以消保法去要求退費吧） 週旋了半小時，他又說了讓我整個爆掉的話， 她說"妳不懂妳媽需要什麼，我們才懂，妳年紀還小,妳媽媽需要的是健康和漂亮， 我們這裡都可以給她，而且這金額很便宜耶，妳給媽媽一次機會， 如果妳這麼堅持不讓她來，妳就是不孝你知道嗎？" 我真的不懂這樣就可以被稱不孝，說真的，我不是捨不得我媽花那些錢， 而是覺得錢要花的有價值也要安心，這種常被提告的店家哪天倒了也不意外， 產品的品質好不好也心裡有素，我寧願花更多錢找有保障的也ＯＫ！ 後來他們堅持如果做了幾次後看不見療效才會同意退款，我要求不需要再浪費時間，既然 之後可以退代表現在退也ＯＫ，一次做臉的費用我們會支付， 但他們拒絕堅持要他們商品無效才退，但誰敢相信他們， 商品開封還在七天內也才用一次當然要趕快處理，不要被她們拖延手法騙了！ 最後溝通不成，我帶走媽媽，就去找商場主管，主管也坦承那家店常因推銷手法被投訴， 但產品問題倒是尚未發生，他也願意去幫我們溝通但不保證ＯＫ～ 最後主管一個人去和他們談後，來電告知他們願意全額退款要我們過去， 過去後他們的臉非常的臭，態度也極差，還一直想把主管支開說他們自己處理就好， 但主管說她當見證在旁邊等候，他們拿出協議書什麼都還沒寫就催促我媽趕快簽名， 也在上面寫了金額，就拿去影印，仔細一看他只寫了未歸還全部商品我們要賠他三萬六， 而退款金額的地方竟然是空白！！！這是陷阱請注意！！！ 立即請他們寫上金額，他們還睜眼說瞎話說有阿，寫了三萬六， 我才說那是賠償你們的並不是退款，真的當我們眼睛瞎了嗎...才不甘願寫上， 因為是影本，所以我請她再修改處簽名，原本要他們蓋上店家的章， 他們卻說沒那種東西...堅持不蓋，後來主管保證若有帳款出來就找她幫我們處理... 因是無卡分期，所以問了什麼時候會解除帳款，他們一直推給公司， 要等公司處理才知道，就趕我們離開！ 他們話術都經過訓練，常把人迷的暈頭轉向就買了課程，避免被推銷受騙： １.請主張簽訂美容契約要有七天審閱期否則無效 ２.若非當天要使用之保養品千萬別拆封簽名，想盡辦法拖延，這樣事後冷靜思考， 七天內還可以查詢評價思考金額是否划算再決定要不要退貨 ３.七天內商品未開封課程也未使用的情況下，店家強硬不給全額退款，請寄存證信函 ４.政府及其他民間團體或政治人物都有提供免費的法律諮詢， 若遇到消費糾紛可以多加利用 最後謝謝大家看完這麼長一篇，能夠全額退款真的很幸運，感謝商場主管， 但還是要等一陣子確定沒收到帳款單才能真正放心， 因為他沒將發票回收作廢，不太懂這樣是否真的算退貨成功... 以上的法律觀念都是上網查及諮詢律師， 若有錯誤請指教，才能讓更多有需要的人了解，以這種手法推銷的品牌及店家非常多， 希望對大家是有幫助的！通常長輩對這些比較不了解，就像我天真的母親大人... 若發現家人有類似情形請立即處理！若會害怕店家強硬的態度， 請找口才及邏輯好的人陪同，最好有男生，免得被店家呼攏， 錢沒了事小，若因此皮膚出現問題真的是划不來啊！！！
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/08 10:52)
推 yoyobaby:這個真的要推一下了，之前是在路上被拉， 1.171.118.142 07/08 10:56
→ yoyobaby:也是做了兩三次療程後，整個大爆痘，好險 1.171.118.142 07/08 10:57
→ yoyobaby:那時候沒滿十八歲，可以拿法律去壓他們， 1.171.118.142 07/08 10:57
→ yoyobaby:還是被扣了產品錢QQ學一次教訓後，不會有 1.171.118.142 07/08 10:58
→ yoyobaby:下次了... 1.171.118.142 07/08 10:58
推 tatsumi:這家的確很差 環境跟推銷手法都很糟 上 118.165.178.199 07/08 11:02
→ tatsumi:次我也被叫過 裡面小姐皮膚都比我差 超 118.165.178.199 07/08 11:02
→ tatsumi:沒說服力 整個環境看起來爛死了 小姐都 118.165.178.199 07/08 11:02
→ tatsumi:新住民 我說我剛刷了醫美診所五萬沒錢 118.165.178.199 07/08 11:03
→ tatsumi:他們順利放我走 但就算有錢也不想去這麼 118.165.178.199 07/08 11:03
→ tatsumi:陽春又爛的地方做臉 那隔間超扯的 118.165.178.199 07/08 11:03
→ tatsumi:對了一開始都是講說要請妳協助做問卷 118.165.178.199 07/08 11:05
推 thefantasy:推這篇~ 203.71.245.2 07/08 11:10
推 nana830306:高中的時候被推銷過~好險未成年所以有 182.235.122.69 07/08 11:13
→ nana830306:順利的退款 182.235.122.69 07/08 11:13
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