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【王烱華／台北報導】陸軍6軍團542旅下士洪仲丘在送禁閉室悔過前，曾發簡訊向旅長楊方漢少將求救，但因求救無效才被送進禁閉室，遭民進黨立委吳宜臻質疑國軍申訴電話無效，國防部長楊念祖回答說：「我們有部長信箱」，但遭吳宜臻嘲笑說，「寄到你信箱，你會立即處理?」楊念祖才改口說，還是打1985電話。

國民黨立委林郁方在質詢時指出，國防部1985申訴電話在去年的滿意度是75%，而過去3年的平均滿意度是74.35%，顯見還有很大的改善空間。

根據國防部向立院外交及國防委員會提出的「軍中人權保障及陸軍下士洪仲丘案」專題報告，報告中提出的1985申訴制度變革，會提升申訴處理層級至軍團、防衛部（海、空軍比照），並採取保護措施；另將申訴案件依類別統由各單位依權責管制及指導。各軍司令部處理與回復，以提升處理效率。而各單位接獲案件，應儘速簽呈主官後查明處理，另各類申訴案件處理權責，提升至各軍司令部及軍團相關業管單位，以周延案件處理適處性與時效。

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